1. Identificación del Responsable
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Razón Social: Rolos Coffee (en adelante, “Rolos Coffee”)
- Correo electrónico: info@roloscolombiancoffee.com
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Teléfono: +1 863 488 11 22.
2. Marco Legal
Esta política se rige bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia, y cumple con los estándares de privacidad comerciales de Estados Unidos, incluyendo la transparencia requerida por la CCPA (California Consumer Privacy Act) en caso de aplicar por volumen de datos.
3. Datos que Recolectamos
Para procesar sus pedidos de café y mejorar su experiencia, recolectamos:
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Datos de identificación: Nombre, apellido, documento de identidad (si aplica en facturación).
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Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección de envío en Colombia o USA.
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Datos de pago: Procesados a través de plataformas externas seguras (PCI DSS); Rolos Coffee no almacena números de tarjetas de crédito.
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Datos técnicos: Dirección IP, cookies y datos de navegación para analítica.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
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Gestionar la compra y envío de productos de café.
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Prestar servicio al cliente y soporte post-venta.
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Enviar promociones, noticias sobre nuevas cosechas y boletines (solo si el usuario lo autoriza).
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Cumplir con obligaciones legales de facturación y exportación/importación.
5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
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Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
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Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Nota para USA: Si usted reside en California, tiene derecho a solicitar qué categorías de información personal hemos recopilado y a optar por que no se vendan sus datos (Rolos Coffee no vende datos a terceros).
6. Transferencia y Transmisión Internacional
Al operar en Colombia y USA, el usuario acepta que sus datos puedan ser transferidos o transmitidos internacionalmente para cumplir con la entrega del producto (por ejemplo, a empresas de logística como DHL, FedEx o Servientrega). Estas transferencias se realizan bajo estrictos estándares de seguridad.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar el acceso no autorizado, pérdida o adulteración de la información de nuestros clientes.
8. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la tienda virtual.
9. Cambios en la Política
Rolos Coffee se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web.
10. Vigencia
Esta política entra en vigor el [1] de [1] de 2026. Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial y por los términos legales exigidos.